阳光保险：以科技推进数智化转型，以担当践行社会责任
香港, 2024年4月9日 – (亚太商讯) – 金融作为实体经济血脉，是实现中国式现代化不可或缺的关键力量。对于金融的重要组成部分，中国中央金融工作会议已明确保险业功能定位，要求发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。
为充分有效践行保险业职责，近年来保险业持续深化改革，提高自身科技水平、加强保险对实体经济发展的支持力度，推动行业发展进一步融入我国经济社会发展。
阳光保险（6963.HK）作为21世纪成立的205家内地保险企业中唯一一家上市的传统保险企业，始终立足主业优势与战略定力，找准高质量发展着力点，全面布局并有效推进「科技阳光、价值阳光、知心阳光」的新阳光战略扎实落地，以高质量的金融服务帮助金融强国建设。
打造「科技阳光」 数智转型驱动公司高质量发展
2023年，阳光保险紧绕中央金融工作会议提出的「科技金融」「数字金融」大文章，全面升级以资料智能为核心的「科技阳光3.0」的新战略，沿着科技战略执行路径图，实现多项创新突破。
公司积极把握AI发展机遇，发力人工智能，率先建设保险垂直领域阳光正言GPT大模型，推动销售智能化、服务智能化、管理智慧化落地，着力应用于客户服务、销售支持、智能理赔、员工办公等现实场景。
比如在销售端，阳光人寿销售机器人基于用户群体差异化研究，持续打磨核心功能体验，以虚拟数字人形态实现与客户面对面全程语音互动，初步实现“会介绍产品、会给出意见、会回答问题、会打动客户”的“四会”能力输出，为一线业务场景智能化升级提供强大支持。
在服务端，阳光持续扩大服务机器人的应用管道与场景，升级业务办理私人助理式服务指导功能，借助灵犀体验计划及时响应客户需求，实现咨询与办理的无缝衔接，大幅提高服务时效及客户满意度，客户服务一次完成率持续优化。
同时，持续深化数字化转型，加快数字化客户洞察、数字化营销、数字化风控、数字化产品创新、数字化运营五大核心能力建设，以数字化智能化转型推动公司高质量发展。
践行为民宗旨 支持实体经济高质量发展
为实体经济服务是金融的天职。阳光保险充分发挥保险保障作用，积极推进金融产品服务创新，提升金融服务效率和水平。
聚焦国家「一带一路」战略发展需求，阳光保险不断以保险力量为「一带一路」共建国家客户提供支持，赋能实体经济发展。2023年，阳光保险为「一带一路」的402个项目提供保险保障人民币981.6亿元，助力高质量共建「一带一路」走深走实。
在助力乡村振兴方面，阳光保险积极发挥农险作用，不断发展三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险，因地制宜研发地方优势特色农产品保险，助力减少自然灾害等风险给农户带来的损失，为农业稳产和农民增收保驾护航。2023年，公司累计为91.7万农户提供农业保险风险保障逾人民币286.0亿元，支付理赔款人民币4.6亿元，惠及农户36.8万户。
在服务社会民生方面，阳光保险坚持以人民为中心的宗旨，在普惠金融政策的引导下，多年来主动加强服务对接、精准支持小微企业市场主体。近年来，公司还针对不同行业小微企业实际需求，通过提供量身定制的保险产品和优质、高效、便捷的保险服务，不断满足小微企业各类保险需求。2023年，为约2.6万家中小微企业提供风险保障人民币3,040.2亿元，帮助约6.8万家中小微企业获得融资金额人民币113.0亿元。
值得一提的是，阳光保险还积极构建「保险+科技+服务」的形式，为企业客户打造形成行业化专属风险管理解决方案，助力实体经济风险减量，为经济社会高质量发展不懈努力。2023年，公司累计为1.4万个企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。
在公益事业方面，阳光保险积极组织参与教育、助老、乡村振兴等各类公益活动。截至2023年12月末，公司在全国24个省份累计援建73所博爱学校；累计培训乡村医生19,478人次。
未来，阳光保险将始终坚持以人民为中心的服务理念，在以「爱与责任」的向善文化打造「知心阳光」的新战略引领下，继续把人民群众对美好生活的向往作为工作推动力，满足人民的多元金融服务需求；继续把服务实体经济放在要位，为推动金融高质量发展、助力金融强国建设贡献阳光力量。
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