最新消息:

中信國際電訊CPC和應科院宣布攜手合作共同開發糅合增強現實技術的新一代操作和維護方案

專欄 admin 0評論
2019年6月3日 17時38分

三大人工智能科研計劃包括推薦系統方案、預測性維護方案和擴增操作方案
顯著提升中信國際電訊CPC客戶體驗

中信國際電訊CPC行政總裁何偉中先生(右)與應科院行政總裁周憲本先生今日出席傳媒午宴,宣布雙方將攜手合作,共同研究和開發採用擴增實境(AR)智能眼鏡的新一代操作及維護技術。

香港, 2019年6月3日 – (亞太商訊) – 中信國際電訊集團有限公司(香港交易所股份代號:1883)全資擁有的中信國際電訊(信息技術)有限公司(「中信國際電訊CPC」)和香港應用科技研究院有限公司(「應科院」)今天宣布雙方將攜手合作,共同研究和開發採用增強現實(AR)智能眼鏡的新一代操作和維護方案。同時,中信國際電訊CPC也披露了三大科研計劃,使用人工智能(AI)技術來加快業務發展,提升客戶體驗,貫徹公司「創新‧不斷」的經營理念。

中信國際電訊CPC過去多年來已建立了覆蓋全面和創新的信息和通信技術(ICT)服務及解決方案。目前公司的業務遍布世界各地,憑藉「服務在地‧連接全球」的核心價值,讓客戶獲享其運營商級別的全球網絡基建、世界級專業知識,還有能夠深入了解當地市場的實力,以當地的語言和熟悉當地文化的能力來提供專業支持服務。

應科院由香港特區政府於2000年成立,使命是透過應用科技研究,助力發展以科技為基礎的行業,提升香港的競爭力。應科院的主要研發領域包括智慧城市、金融科技、智能製造、健康技術和專用集成電路。

中信國際電訊CPC和應科院擁有積極推動創新、提升客戶體驗的共同目標。雙方這次合作,不僅能夠共同推進AR應用科研技術,在未來也能惠及廣泛的各行各業。

中信國際電訊CPC行政總裁何偉中先生表示:「我們欣然宣布和應科院的策略合作項目,開發出糅合AR智能眼鏡的新一代操作和維護方案。結合雙方強大的技術能力和創新實力,中信國際電訊CPC希望研發成果可以為現場操作和維護方案帶來顛覆性的變革,更希望在未來的日子裡,能夠不斷為客戶提升生產力,同時創造更大的優勢和價值。」

應科院行政總裁周憲本先生表示:「應科院以先進與創新兼備的解決方案,全力支持本地各行各業和廣大社群。藉著增強現實、機器視覺、機械人和人工智能等技術,幫助各行各業提供更優良的客戶體驗,促進由創新帶動的業務增長。這次和中信國際電訊CPC合作,代表着我們堅定的承諾,致力構建以科技推動,而且實力更強、更具智慧的香港。」

根據合作協議,應科院將發揮世界級的軟件開發能力,中信國際電訊CPC 就會運用該公司的電訊行業應用經驗,還有服務不同行業所累積的豐富知識和實踐,根據現實業務上接觸到的客戶要求、現場遇到的不同情況和技術因素,提供一系列複雜的場景,以確保該方案可以涵蓋接近所有可能發生的情況。

事實上,前線工程師(包括中信國際電訊CPC的工程師)過往都會使用智能電話和手提電腦等多種運算設備,幫助進行系統安裝、維護和故障排除等工作。但是,要同時管理和使用眾多不同設備,往往要耗用大量的時間和精神。在現場實地引入AR智能眼鏡技術,可從後台系統把實時信息、故障排除記錄、圖像和加密數據串流傳送,方便前線工程師隨時隨地查看所需數據。

這個方案的另一個優勢,就是在進行複雜安裝或故障排除工作的時候,其他運營中心甚至是其他地區的資深工程師可以透過AR控制面板,觀看由前線工程師以AR智能眼鏡傳送的實時串流影像,讓運營中心的資深工程師可以全面了解現場實況,實時提供幫助。這項實時諮詢功能可以大大提升工作的速度和質量,而其效能強大的視頻會議功能也將為工程師提供實時維護支持,促進全球操作和維護團隊之間的場外協作。

這次合作除可提升客戶體驗外,預期也能改善整體操作和維護的質量,生產力更預計可以躍升約50%。當雙方共同研發的解決方案發展成熟後,預期將會在不同的行業推出,例如建築工程和建造業,以提高各行業現場的工作效率和效益,並期望可以集合更多創新思維,開拓更多嶄新應用場景。

三大人工智能科研計劃 為客戶帶來更多元化效益

除了和應科院合作,中信國際電訊CPC也宣布進行以人工智能為本的三大嶄新科研計劃,加快客戶的數字化轉型之路。該三項計劃的研發內容分別是推薦系統方案(Recommender System)、由人工智能驅動的預測性維護方案(AI-powered Predictive Maintenance),以及專為提高操作效率而設的擴增操作方案(Augmented Operation Initiative)。

推薦系統方案:為了助力客戶尋找推動業務增長的新方向,中信國際電訊CPC 正在研發以人工智能驅動的推薦系統,為客戶提供有關信息和通信技術(ICT)投資和數字化轉型的諮詢建議。這個方案透過機器學習方式,把來自不同行業研究報告的最新市場趨勢和信息,對應企業客戶在行業挑戰、市場成熟度周期、技術要求和法規遵從等各方面的考慮,從而進行分析。這個以人工智能驅動的系統將為企業客戶提供指引,幫助他們就數字化轉型和業務擴張制定長遠的發展藍圖,確保客戶能夠獲得最優良的服務體驗。

預測性維護方案:這是一個在問題浮現初期便可以偵測出端倪的方案,能大大減低日後因突然當機導致的損失及維修費用,也可避免影響客戶信心。藉著中信國際電訊CPC全新的預測性維護方案,從客戶的物聯網設備和服務器收集的數據,由應用程序以至基建層面,也可以透過機器學習來偵測使用狀態和異常情況,全天候進行嚴密監控和分析;一旦發現潛在問題,例如資源將近耗盡階段或操作情況異常,便會迅速發出警告,實時作出糾正措施或維修行動,以免情況惡化,確保業務無間斷。

擴增操作方案:中信國際電訊CPC也正制定機器學習策略,以優化客戶服務,提升運營效率。推出這個方案的目的,就是把企業的前線客服人員與公司的數碼信息知識庫連繫一起,為客服人員提供實時的處理指引,幫助他們採取適當行動。這個方案能夠大大提高工作效率和服務質量,讓客戶迅速獲得所需的支持,顯著提升當中的體驗。

中信國際電訊CPC首席信息及創新總裁鄺偉基先生總結說:「憑着和應科院的合作項目,加上其他嶄新的科研計劃,我們致力推動中信國際電訊CPC再創高峰,讓客戶和廣大社群受惠。我們深信科技能帶來不斷的進步,而利用具有智慧的思維來應用科技,就可以構建更美好的未來。」

中信國際電訊CPC簡介
中信國際電訊(信息技術)有限公司(「中信國際電訊CPC」)是中信國際電訊集團有限公司的全資附屬公司(香港交易所股份代號:1883),公司一直矢志透過先進技術及旗艦解決方案,包括 TrueCONNECT™ 專用網絡服務、TrustCSI™信息安全解決方案、DataHOUSE™全球統一雲數據中心解決方案及SmartCLOUD™ 雲計算解決方案,為全球跨國企業提供可高度擴展的客制化方案,以滿足他們特定的 ICT 需求。

作為香港首個獲得 ISO 9001、14001、20000、27001 及27017 ICT 服務相關認證的服務供應商之一,中信國際電訊 CPC 業務版圖覆蓋全球,包括部份亞洲、歐洲及美國高增長市場的地區;超過 140個網絡服務據點、18 個以上的雲服務中心、30個數據中心及2個全天候的安全運作中心,承諾給予客戶最優質的服務。

「創新‧不斷」就是中信國際電訊 CPC 一直秉持的服務理念。

請瀏覽www.citictel-cpc.com 獲取更多信息。

應科院簡介
香港應用科技研究院有限公司(應科院)由香港特別行政區政府於2000年成立,其使命是透過應用科技研究,協助發展以科技為基礎的產業,藉此提升香港的競爭力。

應科院的主要科技研發領域可歸納於七個技術部門,包括:先進數碼系統、通訊技術、電子元件、混合信號系統晶片、智能軟件與系統、智能感測技術與系統、及信息安全與數據科學。而技術研發主要應用在應科院的五項重點範疇:智慧城市、金融科技、智能製造、健康技術、和國家專用集成電路。如欲了解更多有關應科院的資料,請瀏覽www.astri.org

傳媒查詢:
Rowena Leung
中信國際電訊CPC
(852) 2170 7536
電郵:rowena.leung@citictel-cpc.com

Iris Fu
香港應用科技研究院有限公司
(852) 3406 0266
電郵:irisfu@astri.org

Serena Chow / Terence Nip
奧美公共關係
(852) 2884 8591/ (852) 2884 8517
電郵:serena.chow@ogilvy.com / terence.nip@ogilvy.com


News URL: https://www.acnnewswire.com/press-release/simplifiedchinese/52205/

轉載請註明:牛牛网 » 中信国际电讯CPC和应科院宣布携手合作共同开发糅合增强现实技术的新一代操作和维护方案

與本文相關的文章

您必須 登錄 才能發表評論!